• 第2季全國服務節活動!

    發布時間:2017-9-25 15:59:23

    摘要 服務月期間各地代理商安排服務人員對玉立集成灶老用戶進行上門回訪和檢修除污工作。

    通過服務月活動,提高玉立用戶的滿意度,通過消費者的口碑和微傳播提升玉立品牌形像,挖掘潛在用戶提升銷量,為九十月份旺季做好預熱。


    一.活動時間:8月21日——9月8日 

    二.活動對像:全國集成灶代理商

    三.活動方案:

        服務月期間各地代理商安排服務人員對玉立集成灶老用戶進行上門回訪和檢修除污工作。

    1.上門前準備:統一工作服,工具包,鞋套,服務禮包,筆,客戶登記表

    2.取出自帶的鞋套進門,給用戶贈送服務禮包:

    3.服務內容:

    l 進入廚房首先檢查機器功能是否正常,聽風輪的噪聲,判斷是否需要清洗;

    l 其次檢查燃氣管是否老化或漏氣,告知業主是否需要更換(可適當收成本價);

    l 對灶具火蓋熄保針和點火針處的出火孔進行清理,并對固定火蓋的螺絲進行松放,避免時間長了銹死,后期不好拆卸;

    l 前面都檢查處理完后,把機器先用清潔劑清理干凈,有劃傷的地方用拉絲布處理好,最后噴上不銹鋼清潔劑將平面擦拭亮凈。

    4..所有回訪的用戶需要拍兩張照片,一張服務人員清潔時的工作照,還有一張清潔完成后的廚房照,配上相關文字分享至朋友圈。

    5.最后填寫服務卡,由用戶簽字,統一寄回公司(收件截止日期10月10日)


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