Foire aux questions

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Foire aux questions

Si vous avez des questions relatives à la commande, veuillez nous envoyer un courriel à support@kaipresta.com

Parlez-moi des délais de réalisation de prestation?

Pour 90% de nos services vous recevez les premières propositions en moins de 48 heures.

En ce qui concerne certains prestations, le délai de réalisation peu varier entre une semaine et 6 semaines pour la création du site internet et jusqu’à 6 mois pour les prestations ayant besoin d’un contrat comme le référencement du site web, et/ou la gestion des compagnes sur réseaux sociaux.

Mais ce délais peu être allonger seulement dans le cas ou vous ne répondez à nos mails

Les retards peuvent se produire par manque de réactivité pour répondre à nos emails, pendant les vacances ou en raison d'événements imprévus tels que les inondations, les typhons ou la neige abondante. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les événements mentionnés ci-dessus.

S'il vous plaît n’hésitez pas de nous envoyez- un courriel support@kaipresta.com.

Et si je veux annuler une commande?

Vous pouvez toujours annuler une commande dans un délai de 24 heures après son activation et vous aurez droit au remboursement du montant global de la commande. Mais au-delà de ce délai, l’annulation n’est pas possible car nos infographistes ont déjà réalisé une partie ou l’intégralité de votre commande et par conséquent vous aurez pas le droit du remboursement.

Combien coûtent les frais d'expédition?

Puisque nos services sont envoyés généralement par mail, nous les livrons gratuitement.

Pour certains prestations nous nous proposons l’impression, si vous commandez l’impression, vos document imprimés vous seront livrés à l’adresse de livraison de vous avez mentionné, et dans ce cas nous offrons la livraison gratuite vers certains pays si vous commandez plus de 50 $ USD d'articles.

Taxes, douanes et frais d'importation?

Tous les prix indiqués sur les offres quotidiennes ne comprennent pas les taxes, les frais d'importation et les droits de douane. Les clients peuvent être soumis à ces frais.

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